Nos Conditions de Vente

Les clients de Les Secrets du Siam - The secrets of Siam, s’engagent de fait à lire et accepter sans restrictions les conditions de ventes ci-présente. Chaque client s’engage à consulter et de connaître nos conditions de vente avant chaque achat quel qu’il soit. Si vous êtes un groupe, le nom figurant sur l'itinéraire fait office de personne responsable et indivisible du groupe.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de voyages, de forfaits, d'activités ou de séjours proposées par l'agence Les Secrets du Siam - The secrets of Siam. Les présentes Conditions Générales de Vente couvrent l'ensemble des services proposés par l’agence Les Secrets du Siam - The secrets of Siam et relatives aux activités, à l'organisation et à la vente de voyages et de séjours.

Les clients de “les secrets du Siam/The Secrets of Siam dès lors de son achat d’un voyage complet ou d’une activité s'engage à avoir lu et approuve de ce fait les dites conditions de vente.

Le client reconnaît également avoir pris connaissance, avant la confirmation de la réservation du séjour, de la totalité des conditions de ventes ci-présente.

Les secrets du Siam - The secrets of Siam, en tant qu’éditeur et propriétaire du site, pourra modifier le contenu des présentes Conditions générales de Vente si besoin, qui, sont à jour lors de leur mise en ligne et de leur consultation par l’internaute ou communiqués par voie électronique Les dispositions mentionnées ci-dessous annulent et remplacent toute information antérieure.

L’agence Les secrets du Siam, se réserve le droit de modification de ses conditions générale de vente sans préavis.

Important
Il appartient au client et à chaque voyageur de se renseigner auprès des autorités consulaires de son pays et d’effectuer les démarches lui-même afin d’éviter tout risque de se voir refuser l’entrée du pays. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam décline toute responsabilité en cas de refus ou de retard de délivrance du visa par les autorités du ou des pays visités. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam n’est pas en en mesure d’assister les clients avant leur passage au contrôle d’immigration.
Il appartient au client et à chaque voyageur de se renseigner avant le départ de son pays d’origine sur la réglementation en vigueur dans les pays visités, notamment en ce qui concerne les droits de douane, l’importation de devises étrangères ou locales, de tabac, d’alcool et de médicaments.
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INTRODUCTION

1.1 Organisateur


The secrets of Siam Ltd , Société de droit Thaïlandais dont le siège social et Administratif est à Bangkok Thaïlande, enregistrée sous le n° 01055600034729 ayant le Numéro de TAT:14/02283.

Les conditions générales de vente ci-présente, régentent de façon contractuelles les relations entre le client et la société Les Secrets du Siam - The secrets of Siam.

1.2 Acheteur


Acheteur désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation proposée par l'Organisateur, telle que la fourniture de billets d'avion, de prestations d'hébergement, de location de voitures, la fourniture de packages/forfaits touristiques ou tout autre service.
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PASSATION D’UNE COMMANDE

2.1 Le contrat


Dès la commande passe et valide avec la société Les Secrets du Siam - The secrets of Siam, le contrat devient par ce fait conclu de façon automatique et totale.

Les Secrets du Siam - The secrets of Siam vous transmettra par retour, le cas échéant, par courrier électronique, la confirmation de la commande reprenant les éléments essentiels de celle-ci. En l'absence de courrier électronique de confirmation émis par Les Secrets du Siam - The secrets of Siam, la réservation n'a pas été prise en compte. Il vous appartient dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation.

Le mail de confirmation ne vaut pas pour confirmation définitive de la commande mais indique que celle-ci est bien enregistrée en vue de son traitement.

Si vous souhaitez inclure d'autres participants, vous devez répondre de leurs obligations contractuelles (telles que l'acquittement du montant du voyage) comme de vos propres obligations. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions de voyages et de contrat ci-dessous.

2.2 Remplissement du contrat


En remplissant les champs sujet à validation de contrat sur le site internet ou en envoyant tout autre document contractuel de l'agent de voyage valant l'inscription/réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité des termes formant le contrat de vente, notamment les conditions de vente, et les accepter expressément.
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SUIVI D'EXÉCUTION DE LA PRESTATION

Tel que l'exige le Code de la consommation, il incombe au professionnel d'indiquer la date limite à laquelle il s'engage à exécuter la prestation. Dans un contrat ayant pour objet la vente de voyages à forfait ou de prestations touristiques non forfaitaires, cette date limite d'exécution de la prestation correspond à 30 jours avant la date de départ du voyage.

Pour toute commande de package / forfait touristique passée sous un délai de moins de 30 jours avant la date de départ Les Secrets du Siam - The secrets of Siam se réserve la possibilité de refuser de prendre en compte cette commande.
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PACKAGE / FORFAIT TOURISTIQUE DÉFINITION

Constitue le package /forfait touristique (au sens de l'article 211-2 du Code du tourisme français), la vente, pour un prix global d'une prestation dépassant 24 heures ou incluant une nuitée, et combinant au moins deux éléments parmi les trois suivants :
  • une prestation de transport ou de location de voiture,
  • une prestation d'hébergement,
  • un service touristique non accessoire au transport ou à l'hébergement, mais représentant une part significative du prix global.
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CAPACITÉ

L'Acheteur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites, c'est à dire être âgé d'au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. L'Acheteur garantit la véracité et l'exactitude des informations fournies par ses soins ou tout autre membre de sa famille.
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CONDITIONS DE PAIEMENT

Tous les prix sont affichés en THB et son a payer sur cette base monetaire et les prix affiches en autre devises sont a titre indicatif mais ne constituent pas le prix reel dependant des fluctuations de monnaies, toutes taxes comprises hors frais éventuels de gestion, d'émission et/ou de livraison.

Conformément au régime de TVA sur la marge des agents de voyage, les factures émises par l'Organisateur ne mentionnent pas la TVA collectée sur les prestations vendues.

Attention : des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays. Dans ce cas, ces taxes sont à la charge de l'Acheteur et sont à régler sur place et en monnaie locale ou en dollar.

Les prix sont établis sur la base des tarifs et taux de change indiqués ci-dessous et sont susceptibles d'être révisés. Les prix doivent être confirmés préalablement à votre inscription.

6.1 Modes de paiement


L'Acheteur dispose de plusieurs modes de paiement :

6.1.1 Par cartes bancaires et cartes de paiement en ligne :

Les Secrets du Siam - The secrets of Siam accepte les cartes bancaires pour des paiements sécurisés en ligne sur son site Internet (site sécurisé) et également Paypal (frais a la charge de l’acheteur) ou lors d'une transaction passée par téléphone :
  • la carte bleue nationale ;
  • la carte Visa, Visa Premier, Visa Platinum, Visa Infinite, et Visa Electron ;
  • la carte Eurocard/MasterCard ;

Dans certains cas et pour des raisons liées à la lutte contre la fraude, l'Organisateur peut être amené à imposer le virement bancaire comme solution alternative au paiement de la commande.

Attention : L'organisateur participe de façon active à la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Dans ce contexte, l'Organisateur peut être amené à demander par quelque moyen que ce soit à l'Acheteur la photocopie de la carte bancaire servant au paiement de la commande ainsi que celle du passeport ou de la carte d'identité du porteur de la carte bancaire, et celle du passager. En l'absence de réponse de l'Acheteur ou d'incapacité de joindre l'Acheteur dans des délais en relation avec les dates d'option, l'Organisateur ne pourra traiter la commande et la demande de réservation sera annulée sans frais.

Sur le fondement de l'article L.132.2 du Code français Monétaire et Financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. Il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte. En dehors de ces cas limitativement admis par le législateur, le porteur de la carte se rend coupable de fraude à la carte bancaire. Le droit d'opposition au paiement ne saurait être utilisé pour pallier l'absence de droit de rétractation applicable dans le secteur du tourisme.

6.1.2 Par virement bancaire en Thai Baht ฿

L'Organisateur accepte les règlements par virement bancaire. Le virement doit impérativement être confirmé par la banque émettrice. Cette confirmation de virement doit être adressée au service comptable par email dont les coordonnées seront transmises lors de la confirmation de commande. Cette confirmation de virement doit faire mention du nom, prénom et numéro de devis. Elle doit être transmise avant le jour de la date d'option ; l'option étant définie comme la date butoir à laquelle le dossier de réservation est clos.

Attention : les frais relatifs au virement restent à la charge de l'Acheteur.

6.1.3 Prélèvement automatique du solde de mon dossier (clients direct Les Secrets du Siam)

Si vous avez choisi le paiement d'un acompte lors de votre réservation sur Internet, conformément aux conditions de vente, le solde sera automatiquement prélevé par l'agence à 45 jours du départ sur la carte vous ayant servi à régler l'acompte.
Si votre carte ne permet pas ce règlement, ou si vous souhaitez régler le solde à l'aide d'autre moyen de paiement veuillez contacter votre agence.

Attention : les frais relatifs au virement restent à la charge de l'Acheteur.

6.2 Pour les clients direct Les Secrets du Siam - The secrets of Siam


6.2.1 Acompte
Dès le devis reçu par nos services, le client s’engage a verser un acompte de 30% du montant total du voyage ou de l'activité a l’agence Les secrets du Siam - The secrets of Siam. Cet acompte doit nous parvenir dans les 72 heures suivant l acceptation du devis.

6.2.2 Solde
Le solde doit être versé de façon impérative et en totalité 45 jours avant le départ. Si a moins de 35 jours avant le départ du voyage, package / forfait touristique le solde n’est toujours pas recu, pour quelques raison que ce soit Les Secrets du Siam - The secrets of Siam se réserve les pleins droit d'annuler le voyage et de conserver l'acompte reçu sans aucun remboursement possible.

6.2.3 Réservation au dernier moment
Lors d'une demande de voyage moins de 45 jours avant le départ, le voyage devra être réglé dans sa totalité au moment de la commande, soit 72 heures maximum après réception du devis de confirmation.

6.3 Paiements pour les clients Evaneos


6.3.1 Acompte
Un acompte représentant 30% du montant total du voyage doit être versé au maximum 72 heures après réception du devis de confirmation. Celui-ci est à régler par carte bancaire pour un paiement sécurisé en ligne sur le compte d'EVANEOS en France.

6.3.2 Solde
Le paiement du solde doit être effectué au maximum 45 jours avant le départ. Si nous n'avons toujours pas reçu le solde de la prestation à moins de 40 jours avant le départ du package / forfait touristique Les Secrets du Siam - The secrets of Siam se réserve le droit d'annuler le voyage sans restitution de l'acompte déjà reçu.

6.3.3 Réservation de dernière minute
Si le départ est fixé à moins de 45 jours de l'inscription, l'intégralité du voyage doit être réglée à l'inscription, soit 72 heures au maximum après réception du devis de confirmation.

6.4 Conditions de règlement


L'inscription du client est effective dès la confirmation de la réservation en ligne. Un acompte ou un paiement complet est exigé au moment de la confirmation de la réservation. Le dossier n'est confirmé que lorsque le paiement est effectué par le client.

Tout virement bancaire peuvent entraîner des frais de banque. Ces frais sont à la charge de l'Acheteur.

A défaut de parfait paiement dans les temps ( 30% à la confirmation de la réservation et 45 jours avant le départ pour le solde) , l'Organisateur est en droit de considérer que l'Acheteur a annulé sa réservation. Avant réception et encaissement du paiement, l'Organisateur n'est pas tenu d'émettre un quelconque billet. Toutefois, l'Acheteur demeure dans tous les cas responsable du paiement de tous les montants convenus pour les produits ou services commandés.

En cas de variation du montant des taxes, redevances passagers et/ou surcharges carburant appliquées par les autorités et/ou compagnies aériennes, celles-ci seront intégralement et immédiatement répercutées sur le prix de tous les produits à compter de sa date d'application, y compris pour les clients déjà inscrits et ayant déjà réglé la prestation correspondante.
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RÉVISION DES PRIX

Les prix indiqués sont ceux en vigueur à la date de la réservation.

Pour les clients packages/forfaits déjà inscrits, la révision à la hausse du prix de leur voyage ne pourra intervenir moins de 20 jours avant la date du départ.

L'agence Les Secrets du Siam - The secrets of Siam peut modifier, en cas exceptionnels, entre le jour de l'inscription/réservation et au plus tard 20 jours avant le départ, ses tarifs à la hausse seulement pour les cas ci dessous :
  • un taux de change soudainement haussier en perte de 20% ou plus par rapport au tarifs indiqués.
  • Modification subite et sans préavis des tarifs de nos partenaires.
  • Changement tarifaire des transports, liés notamment à une hausse subite du coût du carburant.
  • Toutes taxes connues ou inconnues liées aux prestations offertes (taxes d'atterrissages, d'embarquements et de débarquements dans les ports et aéroports domestique).
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MODIFICATION D’UNE COMMANDE PAR LE CLIENT

Conformément aux dispositions de l’article L221-28- 12° du Code de la consommation, le présent Contrat n’est pas soumis au droit de rétractation.

Toute demande de modification de votre commande devra parvenir à Les Secrets du Siam - The secrets of Siam impérativement par courrier électronique à info@lessecretsdusiam.com Aucune autre forme ne saura être acceptée.

Les Secrets du Siam - The secrets of Siam vous transmettra en retour, par courrier électronique, le cas échéant, la confirmation de la demande de modification ou d'annulation. En l'absence de courrier électronique de confirmation émis par Les Secrets du Siam - The secrets of Siam, la modification ou l'annulation n'a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation.

En cas de modification ou d'annulation, et sous déduction des sommes dues (cf. article 9.1 Frais d'annulation et de changement), Les Secrets du Siam - The secrets of Siam vous remboursera dans un délai raisonnable toutes les sommes préalablement versées.

Attention : Certains produits ou prestations ne pourront faire l'objet d'aucune modification ou annulation. Les sommes que vous auriez versées dans ces hypothèses ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporterez, les données conservées dans le système d'information de Les Secrets du Siam - The secrets of Siam et/ou ses partenaires ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par Les Secrets du Siam - The secrets of Siam constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par Les Secrets du Siam - The secrets of Siam dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Les dossiers aériens sont soumis à acceptation technique de notre service billetterie qui peut se trouver en situation d'infaisabilité d'émission du billet. En effet certaines compagnies (en particulier les petites compagnies assurant des vols intérieurs ont passé des contrats partiels avec les systèmes aériens leur permettant d'être réservées sans pour autant être possible d’émettre de nouveau titres de transport en cas de modification. Dans ce dernier cas, Les Secrets du Siam - The secrets of Siam s'engage à informer le client de cet état de fait et à proposer une autre solution d'acheminement aérien accompagnée de nouvelles conditions tarifaires.

Si, au moment de l'émission, qui intervient après la réservation, le transporteur n'autorise pas le billet électronique, que le délai d'acheminement du titre de transport physique n'est pas possible et qu'aucune autre solution aux mêmes conditions n'est disponible, l'organisateur se réserve le droit d'annuler sans frais la réservation effectuée.

Attention : Dans le cadre de l'achat de billets d'avion sur compagnie domestique, l'Organisateur agit en qualité de simple intermédiaire entre le transporteur et l'Acheteur. Le transporteur peut imposer à l'Organisateur, sur certains vols, à certaines dates, où pour bénéficier de certains tarifs, de règles d'émissions particulières telles que l'émission du billet dans un délai maximum après la réservation, l'accès à certains tarifs réservés aux résidents de certains pays notamment. Dans le cas où ces règles d'émission imposées par le transporteur à l'Organisateur trouveraient à s'appliquer à l'Acheteur, l'Organisateur sera en droit d'annuler sans frais la réservation effectuée.

8.1 Remplacement d'un voyageur


Dès lors qu’il y a changement ou remplacement d'un voyageur pour un autre voyageur cela entraîne des frais de dossiers. Ci dessous voici le barème accordé a ce cas de figure.
  • Plus de 60 jours avant le départ : 50 € par voyageur
  • En dessous de 59 jours jusqu’a 30 jours avant le départ : 75 € par voyageur
  • En dessous de 29 jours jusqu'à 20 avant le départ : 100 € par voyageur
  • Moins de 19 jours avant le départ : 200 € par voyageur
Tous les frais supplémentaires liés aux nouveaux billets de train, avion, bateau ou de modification d'hôtels et activités auprès de nos prestataires.

8.2 Modification de dates/Période ou de destination par le client


Dès lors qu’il faille changer les dates du package ou la periode de reservation du package convenu ensemble ou de vacances , nous devons revoir l'ensemble de vos réservations et les tarifs suivant s’appliqueront d'emblés.
  • Plus de 60 jours avant le départ : 150 € par dossier + frais de billetterie non inclus
  • en dessous de 59 jours jusqu’a 30 jours avant votre départ : 250 € par dossier + frais de billetterie non inclus
  • en dessous de 29 jours jusqu'à 20 avant votre départ : 500 € par dossier+ frais de billetterie non inclu
  • en dessous de 19 jours avant le départ il sera impossible de vous aider.
Le client aura à sa charge, tous les frais additionnels des nouveaux billets de train,bateau, avion ou de modification d'hôtels et d'activités auprès de nos prestataires.
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CONDITIONS D'ANNULATION

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande vous devrez obligatoirement nous faire parvenir un courrier électronique a Les Secrets du Siam - The secrets of Siam à cette adresse : info@lessecretsdusiam.com. l’envoie d’email sera l’unique moyen de faire valoir votre annulation et aucune autre forme (téléphone, courrier postal) ne sera prise en compte.

9.1 Frais d'annulation et de changement


  • Entre la réception de l’acompte et 45 jours avant le départ : Frais d’Annulation = 35 € par voyageur + plus frais déjà engagés auprès de nos partenaires.
  • Moins de 44 jours jusqu'à 15 jours avant le départ : Frais d’Annulation = 50% du prix du voyage + plus frais déjà engagés auprès de nos partenaires.
  • Moins de 14 jours avant le départ : Frais d’Annulation = 100% du prix du voyage.
Nous ne saurions être tenu pour responsable en cas de retard d’avion et aucun remboursement ne pourra être demandé a ce sujet, également, la non-présentation ou retard au départ de l'avion, problèmes mécaniques, météo, accidents, grèves, guerres, actes criminels et terroriste, catastrophe naturelle, quarantaine, changement de politique gouvernementale et toute autre raison hors de contrôle de l'agence Les Secrets du Siam - The secrets of Siam.
Dans le cas où l'opérateur se voit dans l'obligation d'annuler une prestation pour cause indépendante de notre volonté, nous nous engageons à essayer de vous trouver une prestation similaire et nous ferons au mieux avec l'opérateur pour que celui-ci procède à un remboursement équivalent à la prestation en relation avec ses conditions de ventes.. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam ne pourra etre tenu responsable du dédommagement dû par l'opérateur.

9.2 Assurance Annulation


Pour la sécurité et le confort de nos voyageurs, nous vous encourageons a souscrire une assurance annulation couvrant l'annulation en cas d’annulation avant votre depart, accident et le retard ou la perte de bagages. Nous ne pouvons aucunement être tenus responsables dans le cas où nos voyageurs décident de ne souscrire a aucune assurance, ceci est totalement indépendants à notre volonté. Nos voyageurs peuvent souscrire une assurance annulation avec notre partenaire Chapka assurance et nous les recommandons systématiquement. Si le voyageur refuse ce service,Les Secrets du Siam - The secrets of Siam, ne pourra en aucun cas être mise en cause en cas de problème ou défaut d assurance.
Voir notre page "Assurances".

9.3 Interruption du voyage


Si vous devez être amené a mettre fin à votre voyage de façon prématurée pour un motif quelconque, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser les prestations, hôtels et activités non utilisés.

Il est possible que votre assureur puisse vous aider pour ce cas de figure et nous vous invitions de vous rapprocher de lui.
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LITIGE ET RESPONSABILITÉ

Les Secrets du Siam - The secrets of Siam étant une société Thaïlandaise, nous sommes soumis à la loi Thaïlandaise. Le contrat signé entre les clients et L'agence Les secrets du Siam _ The secrets of Siam et est donc également soumis au droit Thaïlandais. La société Les Secrets du Siam - The secrets of Siamest une société de tourisme Thaïlandaise inscrit au registre des sociétés de Tourisme et contrôle par la grande autorité du Tourisme Thaïlandais. L’agence Les secrets du Siam _ The secrets of Siam possède une licence tourisme professionnelle nommée licence TAT - Tourism Authority Of Thailand - Cette Licence couvre notamment les litiges qui pourraient survenir dans le cadre des activités de E-Tourisme, de tourisme et voyage quels qu’ils soient du le sol Thaïlandais.

10.1 Les Secrets du Siam - The secrets of Siam


est responsable de façon totale et integrale devant ses clients en tant qu'intermédiaire entre nos client et nos prestataires de services ( tour opérateurs, compagnies aériennes en vols domestique,, hôtels, taxis, bateaux, activites etc.). Nous nous engageons à toujours fournir la meilleure qualité de service possible.

10.2 Accident, Assurance


Les Secrets du Siam - The secrets of Siam n'est pas responsable des accidents de plongée ou autres accidents qui pourraient arriver durant le séjour. Les clients reconnaissent qu'ils doivent etre responsable de leurs actes. Nous vous conseillons vivement de prendre une assurance personnelle couvrant la pratique de la plongée sous-marine ou la location de véhicules motorisés.

10.3 Modification de programme


Les Secrets du Siam - The secrets of Siam veille toujours à respecter au maximum et dans la mesure du possible, le programme prévu initialement. De façon extrêmement rarissime, faute de disponibilité de la part de nos prestataires de services ou si des événements indépendant de notre volonté surviennent, il peut arriver de pratiquer quelques changements. Pour toute modification de programme, nous mettrons tout en oeuvre pour vous fournir une prestation similaire ou supérieure à celle qui était convenue au départ et à en informer le client sans délai par email.
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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

11.1


En remplissant votre fiche d information personnel apres avoir confirme la reservation de votre voyage, vous vous engagez à nous fournir des informations justes et authentique vous concernant. La réglementation sur la protection des données nous oblige à tenir vos informations personnelles privés, à ne pas les divulguer en dehors du cadre de votre voyage.

11.2


Dans le cas où le client nous communique de fausses informations nous ne pouvons être tenu pour responsable et de ce fait nous serions en droit d’annuler la prestation.
Conformément à la loi et réglementation RGPD, le traitement de vos informations est totalement sécurisé. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique. Cette activité est strictement réglementée. Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant. Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande par courrier auprès de Les Secrets du Siam - The secrets of Siam, Société de droit Thaïlandais dont le siège social et Administratif est : The secrets of Siam, 4, 4/5 Level 12 Zen World Tower, Rajdamri Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 ou par e-mail à info@lessecretsdusiam.com
Cette adresse mail est protégé contre les spambots et autres virus informatique.
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RÉSUMÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

A-Les hôtels, services et vols proposés sont toujours soumis à disponibilité au moment de la réservation et de la confirmation de votre devis.

B-Le transport aérien est soumis à des impératifs d’exploitation et de sécurité qui peuvent causer des retards indépendamment de la volonté de Les Secrets du Siam - The secrets of Siam.

Les Secrets du Siam - The secrets of Siam ne peut être tenu responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraires résultant d’événements extérieurs.

C-Nous vous recommandons de souscrire une assurance Annulation – Assistance Médicale et Rapatriement avant d’effectuer votre voyage.

D-Les horaires de trains et de bateaux sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

E-La validité de votre passeport et l’obtention de visa doivent être en accord avec la législation des pays visités. Prévoir au moins une page de passeport libre pour chaque pays visité.

F-Pour des raisons de sécurité et d’assurance, nous déconseillons fortement la location / l’utilisation de montgolfière, scooter des mers / jet ski, véhicules à deux roues.

G-Pour les chambres triples, le lit supplémentaire, est très souvent un lit d’appoint. Ceci est le cas dans la plupart de nos hôtels, en circuit comme en balnéaire. Il est parfois impossible de mettre un lit d’appoint dans certains hôtels. Dans ce cas, un supplément de chambre devra être appliqué.

H-Les chambres sont disponibles à partir de 14h et doivent être libérées à 12h le jour de votre départ. Nous pouvons faire la demande pour un « early check in » ou « late check out » en supplément et sur demande selon disponibilité.

I-Pour les nuits chez l’habitant, il s’agit souvent de logement collectif dans une maison traditionnelle. Le confort est très sommaire. Matelas, draps, oreillers et moustiquaires sont généralement fournis. Les sanitaires sont communs et parfois réduits à leur plus simple expression (baquet à eau et seau). Le confort est très limité mais il s’agit de vivre une expérience au plus près de la population locale.

J-Certaines minorités du nord de la Thaïlande pratiquent encore la culture traditionnelle sur brûlis en mettant le feu à des parcelles de forêt pour défricher et pouvoir planter. Cette pratique, quoique réprimandée par le gouvernement thaïlandais, peut générer des fumées localisées pouvant être temporairement incommodantes. Nos itinéraires peuvent être modifiés sans préavis par nos guides pour minimiser au mieux le dérangement occasionnel sur le déroulement des visites.

K-Les voyages en train de nuit en Thaïlande sont effectués, sauf mention contraire, en couchette 2nd classe climatisée. Les couchettes sont disposées sur 2 rangées superposées, de part et d’autre du wagon, sur toute sa longueur. Il n’y a pas de cabine ou de partition. Des rideaux ferment chaque couchette. Les sanitaires sont communs à chaque wagon. Le confort est très sommaire.

L-Les repas inclus au programme sont souvent dans des restaurants locaux ou dans des hôtels sous forme de set menu à base de cuisine locale. Les menus peuvent paraître répétitifs selon les destinations. La composition et le contenu des repas sont prédéterminés. Il appartient donc au client de demander directement leur modification au restaurateur. Le client supportera le coût d’un changement de menu.

Le client doit directement signaler au restaurateur une allergie alimentaire. Le coût d’un changement de menu sera mis à sa charge.

M-Les horaires et / ou distances communiqués sont à titre indicatif uniquement et ne sont pas contractuels. Ils peuvent être modifiés sans préavis. Source : Michelin, Google Map ou similaire..

N-Le nom des restaurants, bateaux ou autres activités mentionnés au programme ne sont pas contractuels et peuvent être remplacés par d’autres restaurants, bateaux ou autres similaires.

O-Tous circuits ou séjours commencés et interrompus par client, sont entièrement dus à Les Secrets du Siam - The secrets of Siam et non remboursable.

P-Toutes prestations supplémentaires engagées sur place du fait du client ou d’un cas de force majeur indépendant de la volonté Les Secrets du Siam - The secrets of Siam sont entièrement à régler par le client avant la mise en place des dites prestations par Les Secrets du Siam - The secrets of Siam.

Q-Les bateaux proposés lors des croisières sont conformes avec la législation en cours avec le nombre de gilets de sauvetage nécessaire à son bord. Ces données sont communiquées à titre indicatif et sujet à modification selon la météo, le nombre de participants, les conditions de navigation, de critères techniques locales et de cas de force majeur.

Les bateaux, ferry et trains peuvent être annulés à la dernière minute selon les périodes en raison d’événements climatiques ou naturels. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam ne peut pas être tenu responsable et décline toutes responsabilités.

R-Il n’y a pas de classement d’hôtel en terme d’étoile ou d’appellation quelconque en Thaïlande. Les étoiles et catégorie d’hôtel mentionnées sont basées sur des appréciations personnelles. Elles le sont à titre indicatif et ne sont aucunement contractuelles. Nous retranscrivons dans nos descriptifs la classification, lorsqu’elle existe, des hôtels par étoile ou catégorie effectuée par le ministère du tourisme local selon les normes en vigueur dans chaque pays et qui sont différentes des normes françaises et européennes.
En cas d'indisponibilité dans les hôtels nous nous engageons à vous informer du changement avant la réception de l’acompte. La modification de l'hôtel sera faite avec l’accord de l’acheteur.

S-Le prix en EUR €, USD $ ou Livre sterling £ est définitif à partir du moment où vous validez ce devis qui devient alors votre contrat de voyage. Le prix du devis peut évoluer en fonction de l’évolution des prestations et du taux de change. ( cf.art 7)

T- Il appartient au client et à chaque voyageur de se renseigner auprès des autorités consulaires de son pays et d’effectuer les démarches lui-même afin d’éviter tout risque de se voir refuser l’entrée du pays. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam décline toute responsabilité en cas de refus ou de retard de délivrance du visa par les autorités du ou des pays visités. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam n’est pas en en mesure d’assister les clients avant leur passage au contrôle d’immigration.

U-Aucune vaccination n’est exigée. Toutefois, certains traitements sont conseillés (tétanos et diphtérie, typhoïde, hépatites, tuberculose). Il est conseillé également de ne pas boire l’eau du robinet afin d’éliminer tout risque de troubles intestinaux. Plus vous vous éloignez des circuits classiques, plus il vous faut prendre des précautions.

V-Les autobus et ferry utilisés localement ne peuvent en aucun cas rivaliser avec le confort de leurs semblables européens (en général pas de réfrigérateur, ni de wc à bord). Les circuits privés sont effectués à bord de minibus avec air conditionné, la majorité de construction récente. Toutefois, il se peut qu’en période chargée, un car plus ancien soit utilisé. Néanmoins, que le car soit récent ou non, vous apprécierez la prudence et la gentillesse de vos chauffeurs.

W-Les guides sélectionnés pour vous accompagner sont des professionnels. Ils parlent le français, adorent leur pays et c’est avec beaucoup de gentillesse qu’ils vous le feront découvrir. Il se peut que sur certaines étapes et sur certains sites, un guide officiel local remplace votre guide habituel, ce dernier n’ayant pas le droit de faire de commentaire sur le site en question. Il se peut qu’en période chargée, votre guide soit moins expérimenté. Il faut garder à l’esprit que le français est pour lui une langue étrangère, souvent apprise à l’université. Il faut savoir dans ce cas faire preuve d’échange et d’esprit d’ouverture.

X-Les programmes des circuits sont des programmes types. L’ordre des visites pourra être modifié sur place. De même, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires dans les cas ou des musées sont fermés, en travaux ou pour toute raison interdisant l’accès aux sites ou aux musées. Mais dans tous les cas, nous nous efforcerons de trouver une alternative satisfaisante.

Y-Lors de votre circuit, vous aurez la possibilité de voir et d’acheter des objets artisanaux. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam décline toute responsabilité sur vos achats, les conseils de nos guides étant donnés à titre gratuit et indicatif..

Z-Lors des croisières ou excursions en bateau, il se peut que l’équipage improvise un embarcadère / débarcadère sur un quai non aménagé. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par l’équipage et ou le guide. Les Secrets du Siam - The secrets of Siam dégage toute responsabilité en cas de non-respect des consignes.

AB-Sur certains sites, il n’est pas autorisé de prendre des photos ou de filmer. Un droit pour les appareils photos et vidéo peut également être demandé sur certains sites. Il est non inclus dans nos tarifs et doit être réglé directement sur place par les participants.

AC-Les photos incluses au programme le sont uniquement à but illustratif, et ce indépendamment du programme. Elles ne sont pas contractuelles et n’engagent en aucune façon Les Secrets du Siam - The secrets of Siam.

AD-Les hôtels de centre-ville sont en général plus bruyants du fait du trafic et de la proximité des centres d’animation (places, restaurants, bars, boutiques…).

AE-L’accès internet proposé par les hôtels est quelquefois un service payant. Les clients doivent le commander et le régler sur place directement à l’hôtel.

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