Secrets du Siam : Voyages Thaïlande Responsables

Notre agence tend à devenir 100 % verte en Thaïlande. Pour cela, nous refusons d’organiser toute activité portant atteinte aux hommes, aux animaux ou à l’environnement. Nous avons choisi de ne pas proposer d’activités impliquant l’exploitation d’éléphants, tigres, singes, crocodiles et autres animaux sauvages, souvent maltraités à des fins touristiques.

Nous encourageons également nos voyageurs à adopter un comportement responsable, que ce soit en Thaïlande ou ailleurs. Dans tous nos circuits, nous favorisons autant que possible les transports doux : vélo, marche, trottinette, ou transports en commun.

Notre philosophie de voyage est simple : voyager vert, c’est voyager en faisant rimer plaisir avec respect !

Notre engagement avec Travelife 

Nous sommes fiers d’être reconnus Travelife Certified, la plus haute distinction du programme Travelife, qui atteste de notre engagement concret en faveur d’un tourisme plus durable.

Travelife est un programme de certification en trois étapes à destination des voyagistes et agents de voyage :
(1) Travelife Engaged ; (2) Travelife Partner ; et (3) Travelife Certified.
Nous avons atteint l’étape 3 – Travelife Certified en mai 2025

Le Travelife Certified award est une reconnaissance de notre excellence en matière de durabilité sociale et environnementale. Nous respectons plus de 200 critères liés à la gestion durable, aux opérations de bureau, à la collaboration avec nos fournisseurs et à la communication avec nos clients.

En tant qu’agence engagée, nous intégrons ces principes à chaque étape de nos voyages, en veillant à minimiser notre impact environnemental tout en favorisant des expériences authentiques et respectueuses des communautés locales. Nos circuits sont conçus pour promouvoir un tourisme éthique, en travaillant avec des partenaires partageant nos valeurs et appliquant des pratiques durables sur le terrain.

Cet engagement témoigne de notre volonté d’inscrire notre activité dans une démarche responsable et de garantir aux voyageurs des séjours en adéquation avec les enjeux du tourisme durable.

Transports et impacts environnementaux

Nous visons une agence de plus en plus verte, cela nécessite de prendre conscience des émissions de CO2 que peuvent génerer nos prestations. De ce fait, nous aimerions répertorier l’impact environnemental que peuvent générer les moyens de transports.

Moyen de transport respectueux de l’environnement (pas d’émissions de carbone) :
– Bicyclettes
– Scooters électriques
– Tuk Tuk électriques

Autres moyens de transport – Métro : 2,5 grammes de CO2 par kilomètre par personne
– Bus : environ 50 grammes de CO2 par passager et par kilomètre.
– Train : environ 63 grammes de CO2 par passager et par kilomètre.
– Bateau, ferry : cela correspond à environ 267 grammes de CO2 par passager et par kilomètre.
– Scooter – Navette : environ 100 grammes de CO2 par kilomètre.
– Avion : cela correspond à environ 293 grammes de CO2 par passager et par kilomètre.
– Taxi (ex : toyota vios) : cela correspond à environ 158,5 grammes de CO2 par kilomètre sur la base de 1340 modèles de toyota vios. Cela correspond au principal modèle de voiture et de taxi utilisé en Thaïlande. Il est important de rappeler que les taxis sont nombreux et fonctionnent en continu, c’est-à-dire jour et nuit à Bangkok, leur impact environnemental est donc considérable. Il est donc préférable de ne pas soutenir ce moyen de transport pourtant abordable. C’est pourquoi nous recommandons dans nos carnets de voyage la marche à pied et les transports en commun pour rejoindre certaines de nos activités.

Maintenant, que vous avez conscience autant que nous des impacts environnementaux que les déplacements peuvent produire lors des voyages, cela explique nos efforts pour limiter ces impacts. Nous nous efforçons de vous présenter dans vos carnets de voyage l’alternative la plus écologique pour vous déplacer en Thaïlande. Sources : 12go.Asia, ADEME.

Rapport annuel 2024 – Initiatives de durabilité

Ce rapport annuel présente nos actions mises en place en 2024 pour renforcer notre engagement en faveur du tourisme durable. Ces actions visent à améliorer nos pratiques, sensibiliser nos clients et collaborateurs, et réduire notre impact environnemental. Nous avons mis en place plusieurs initiatives structurées autour de trois axes principaux : l’élaboration de politiques et d’engagements, l’amélioration de nos opérations et l’implication de nos clients et partenaires.

Développement des politiques 

• Politiques de l’entreprise et valeurs :
  Nous avons mis en place et mettons régulièrement à jour nos politiques, valeurs et documents de référence en matière de durabilité. Ces documents garantissent que nos pratiques respectent nos engagements et servent de cadre aux décisions prises en interne.
• Politique de santé et sécurité
  La sécurité et le bien-être de nos clients étant une priorité, nous avons élaboré un document détaillé de recommandations en matière de santé et de sécurité. Celui-ci est envoyé à chaque voyageur avant son départ et comprend des conseils médicaux, des précautions spécifiques aux destinations visitées etc.
• Politique de mobilité durable
  Afin de limiter notre empreinte carbone, nous avons adopté une politique de mobilité incitant nos employés à privilégier les transports en commun pour leurs déplacements professionnels, dès que cela est possible. Cette initiative vise à réduire l’utilisation de véhicules individuels et à encourager des pratiques de transport plus responsables.
• Code de conduite pour la faune et la flore
  Dans une volonté de protéger les écosystèmes et le bien-être animal, nous avons élaboré un code de conduite destiné à nos partenaires travaillant avec la faune locale, en particulier les sanctuaires d’éléphants. Ce document définit les bonnes pratiques à adopter pour garantir le respect des animaux et des habitats naturels.
• Liste des souvenirs interdits en Thaïlande
  Nous avons établi une liste des souvenirs dont l’achat est interdit ou déconseillé afin de sensibiliser nos clients à l’impact de leur consommation. Certains objets issus d’espèces protégées ou du patrimoine culturel local peuvent contribuer au commerce illégal et nuire à la conservation. Cette liste est fournie aux voyageurs avant leur départ afin qu’ils puissent faire des choix plus responsables.

Améliorations opérationnelles 

• Code de conduite pour les chauffeurs :
  Nous avons élaboré un code de conduite spécifique pour nos chauffeurs, qui définit des pratiques responsables et durables telles que des habitudes de conduite efficientes, la minimisation des temps d’arrêt et un entretien régulier des véhicules. Ces mesures contribuent à réduire la consommation de carburant et les émissions polluantes.

• Procédures de réclamations et de retours :    

Pour garantir une amélioration continue de nos services, nous avons mis en place plusieurs outils de suivi :

– Un processus formalisé de gestion des réclamations clients, permettant de traiter chaque problème rapidement et efficacement.

– Un document de feedback envoyé régulièrement aux voyageurs afin de recueillir leurs avis et suggestions, nous aidant à ajuster nos offres et à améliorer l’expérience globale.

– Une procédure interne permettant aux employés de signaler d’éventuels problèmes ou suggestions d’amélioration, afin de garantir de bonnes conditions de travail et une meilleure prise en compte des préoccupations internes.

• Checklist de durabilité pour les guides : 

Afin de renforcer la sensibilisation des clients sur le terrain, nous avons mis en place une checklist de durabilité à destination de nos guides. Elle regroupe les informations essentielles à transmettre aux clients, comme les bonnes pratiques à adopter sur place, les conseils pour respecter l’environnement et la culture locale, ainsi que des recommandations pour soutenir l’économie locale de manière responsable.

Communication et sensibilisation 

• Distribution automatique des documents clés :
  Désormais, nos politiques, valeurs et documents de référence en matière de durabilité sont envoyés automatiquement à tous nos collaborateurs et partenaires, ce qui n’était pas le cas auparavant. Cela garantit une meilleure diffusion de l’information et un alignement renforcé sur nos engagements.
• Canal dédié à la durabilité :
  Nous avons mis en place un canal sur la plateforme Slack entièrement dédié aux discussions et initiatives liées à la durabilité. Ce canal permet aux employés concernés de partager des idées, d’échanger sur les bonnes pratiques et de suivre l’évolution des projets éco-responsables au sein de l’entreprise.
• Articles sur l’éco-responsabilité :
  Nous publions maintenant régulièrement des articles sur notre site internet traitant de l’éco-responsabilité et des pratiques durables. Ces articles servent à informer notre audience, à partager des témoignages de succès et à diffuser des solutions innovantes.

Offres éco-responsables

Notre site internet intègre désormais des activités éco-responsables que les clients peuvent réserver directement. Cette initiative favorise un tourisme durable en soutenant des expériences locales respectueuses de l’environnement.

Suivi et reporting

Nous réalisons désormais un rapport annuel sur nos initiatives de durabilité, consolidant ainsi le suivi et le reporting de nos actions. Cela nous permet de communiquer clairement nos progrès et d’améliorer la transparence avec nos parties prenantes.

Ce rapport annuel 2024 des Secrets du Siam présente un aperçu des initiatives que nous avons mises en place pour renforcer notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons développé un ensemble de politiques, amélioré nos opérations et engagé nos clients et partenaires dans notre démarche éco-responsable.

Pour 2025, nous nous engageons à poursuivre nos efforts et à mettre en place de nouvelles actions visant à approfondir notre impact positif sur l’environnement et la communauté. Ensemble, nous continuons à bâtir un avenir durable pour le tourisme, en nous assurant que chaque action compte.